Erreichbarkeit
Unsere Telefonzeiten sind kurz, und das ist Absicht: Wir sind ein kleines Team. Wer den ganzen Tag am Telefon sitzt, macht keine Abrechnung. In diesen Zeiten erreichen Sie dafür Menschen, die Ihr Objekt kennen, und kein Callcenter. Mietverwaltung, Buchhaltung und die Assistenz der Geschäftsführung haben eine eigene Durchwahl. Außerhalb der Zeiten läuft der Anrufbeantworter; wir rufen im nächsten Fenster zurück. Ihre Unterlagen liegen rund um die Uhr im FYND Portal.
Abrechnungen
Eine Jahresabrechnung ist entweder rechtssicher oder sie ist angreifbar – dazwischen gibt es wenig. Wir arbeiten mit branchenüblicher Software, in der Gesetzesänderungen zeitnah nachgezogen werden, und wir erklären auf Nachfrage jede Position. Bei Nebenkostenabrechnungen fällt der Aufwand vor allem dann auf, wenn man ihn selbst trägt: Belege sortieren, Umlageschlüssel prüfen, Fristen einhalten. Genau diesen Teil nehmen wir Ihnen ab.
Kaufmännische und technische Verwaltung
Kaufmännisch heißt: Abrechnung, Schriftverkehr, Behörden, Mahnwesen. Für den Fall, dass es vor Gericht geht, arbeiten wir fest mit einer renommierten Kölner Kanzlei zusammen – wir führen keine Prozesse nebenbei. Technisch heißt: Reparaturen beauftragen und nachhalten, Versicherungsschäden abwickeln, Sanierungen begleiten. In der Praxis ist das vor allem Telefonieren und Nachfassen, bis jemand tatsächlich da war.
Eigentümerversammlungen
Eine Versammlung entscheidet sich im Vorfeld. Die Einladung muss fristgerecht raus, die Tagesordnung muss die Punkte enthalten, über die abgestimmt werden soll, und Beschlüsse müssen so formuliert sein, dass man sie später umsetzen kann. Danach: Protokoll, Anfechtungsfrist abwarten, umsetzen. Wir bereiten das vor, leiten die Versammlung und kümmern uns um das, was daraus folgt.
Technische Kontrollen
Wir haben über die Jahre ein Netz von Handwerksbetrieben aufgebaut, mit denen wir regelmäßig arbeiten. Der praktische Unterschied zeigt sich nicht bei der Wartung, sondern wenn es eilt: Wer als bekannter Auftraggeber anruft, bekommt eher einen Termin als wer zum ersten Mal anruft.
Digital, aber nicht ausschließlich
Unterlagen, Verträge und Korrespondenz sind digitalisiert und im Portal einsehbar. Rundschreiben und Einladungen gehen normalerweise per E-Mail. Wer das nicht möchte, bekommt weiterhin alles auf dem Postweg – das ist keine Ausnahme, um die man bitten muss, sondern eine Einstellung, die wir für Sie hinterlegen.